Acoso entre iguales en Castilla-La Mancha

Se considera acoso entre iguales cuando las conductas se repiten en el tiempo, hay intención de hacer daño (físico, verbal, psicológico o digital) y existe un desequilibrio de poder (el/la menor se siente incapaz de defenderse). 

Si hay insultos, humillaciones, exclusiones o agresiones que se repiten varios días o semanas y tu hijo/a muestra miedo o rechazo intenso a ir al centro, debes tratarlo como posible acoso, no como “cosas de niños”. 

Ante la duda, mejor contactar con el centro escolar y/o la Guardia Civil o Policía Nacional exponiendo el caso. Te ayudaremos siempre.

Debes preocuparte especialmente si observas cambios bruscos: no quiere ir al colegio, se queja de dolores de cabeza o estómago sin causa médica clara, duerme peor, baja su rendimiento o se muestra más irritable, triste o aislado. 

También es relevante si borra mensajes o contenido del móvil con nerviosismo, o se muestra ansioso después de usar redes o juegos online.

Escúchale sin interrumpir ni minimizar (“no es para tanto”) y evita culparle (“algo habrás hecho”). 

Repite con claridad que no tiene la culpa, que hizo bien contándolo y que tú te vas a ocupar de ayudar y protegerle, involucrándole en las decisiones que se tomen.

Cuanta más información tengas, más eficaz será la intervención. Es importante que recojas información referida a qué ocurre (insultos, agresiones, difusión de contenido, etc.), quiénes participan o han participado, así como el lugar, espacio o dónde ha sucedido. Si dispones de información concreta de fechas y frecuencia, mucho mejor.

Guarda capturas de pantalla de mensajes, fotos, vídeos, comentarios, listas de difusión, etc., siempre con fecha visible. No respondas desde la cuenta del menor a los agresores; es mejor conservar las pruebas y, si procede, bloquear o cambiar privacidad después de haberlas recogido.

Habla con el tutor/a, con la persona responsable de convivencia u orientación o con el equipo directivo.

Explica los hechos de forma concreta, y solicita explícitamente que se estudie el caso como posible acoso o ciberacoso, y se apliquen los protocolos correspondientes al caso.

Pide que se valore la situación según el protocolo de acoso o ciberacoso entre iguales, que se adopten medidas de protección inmediatas (mayor supervisión, cambios de asiento, separación de agresores, vigilancia en patio, etc.) y que te informen por escrito de las actuaciones. 

Solicita también una nueva reunión en una fecha concreta para revisar la evolución.

Mantén una rutina estable (sueño, comidas, horarios) y agenda cada día un momento tranquilo para hablar, aunque sea breve. 

Refuerza sus puntos fuertes (aficiones, amistades sanas, actividades donde se sienta competente) y, si la afectación es importante, valora la ayuda de un profesional de la psicología infanto‑juvenil.

Debes considerar recursos externos cuando tengas señales tempranas del acoso, especialmente si hay lesiones físicas, amenazas graves, difusión de imágenes íntimas, discurso de odio, persistencia del acoso pese a avisos o sensación de que el centro no actúa de forma adecuada. 

En esos casos puedes acudir al pediatra o médico de familia, a servicios sociales, a las Fuerzas de seguridad, Guardia Civil o Policía Nacional, que además cuentan con personal especializado en investigación de delitos tecnológicos si fuese el caso, o solicitar asesoramiento jurídico especializado.

También tienes a tu disposición a la Inspección educativa para asesoramiento, información o cualquier tipo de ayuda.

Si después de varias semanas, tras haber informado formalmente y celebrado reuniones, tu hijo/a sigue siendo acosado o las medidas son claramente insuficientes, debes escalar el caso. 

Puedes elevar una queja o denuncia ante inspección educativa, y/o interponer denuncia ante fuerzas y cuerpos de seguridad, aportando todo tu registro de hechos y pruebas.

Sí, aunque normalmente lo hacen sus padres o tutores legales.

Debes saber que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad intervienen cuando existen amenazas graves, agresiones físicas, acoso continuado o en el caso de ciberacoso, delitos en redes sociales. Ante cualquier duda, es mejor solicitar ayuda.

Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad actúan si existen responsabilidades penales, pero si tienen conocimiento de un posible acoso o ciberacoso, pueden investigar los hechos, realizar las actuaciones necesarias para proteger a la víctima, asesorar a la familia o persona afectada y coordinarse con el centro educativo.

Los canales donde puedes solicitar ayuda son numerosos., destacando el centro educativo, Servicios sociales, Policía Nacional o Guardia Civil. Además, en esta web cuentas con “teléfonos de ayuda” directa, especializados, gratuitos y disponibles las 24 horas todos los días del año.